مقاطعة Washtenaw 24/7 خط المساعدة

إليك ما يحدث عندما تسمي الخط الساخن لـ Washtenaw على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للصحة العقلية ودعم تعاطي المخدرات

يمكن لأي شخص استدعاء خط علاج الصحة العقلية على مدار الساعة على مدار 24/7 في (734) 544-3050. يتم توظيف الخط على مدار الساعة من قبل خبراء الصحة العقلية الذين يطرحون سلسلة من الأسئلة لفهم احتياجات المتصل ، ثم تزويد المتصلين بالمعلومات التي يطلبونها أو روابط للخدمات التي يحتاجون إليها.

1) سيسأل موظفو مركز الاتصال من يحتاج إلى مساعدة - المتصل ، أو طفل المتصل أو الوالد أو الجد أو الطالب أو الرعية أو المريض أو الصديق. جميع المكالمات والمتصلين مرحب بهم.

2)  يحتاج موظفو مركز الاتصال إلى تحديد الحاجة بسرعة. يتيح لهم ذلك على الفور توجيه مكالمات الأزمات إلى فريق الاستجابة للأزمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وهي مجموعة من خبراء الصحة العقلية ، مع التدريب المتقدم في مواقف الأزمات ، المتاحة للرد على احتياجات المجتمع في أي وقت من النهار أو الليل.

3) ثم يسأل الموظفون المتصلين عن بعض المعلومات الأساسية حول الشخص الذي يحتاج إلى مساعدة ، بما في ذلك الاسم والعمر والموقع. يتيح ذلك لموظفي الخط الساخن بدء سجل صحي سري ، وهو أمر مطلوب لإحالات البرنامج والخدمة.

لمساعدة المتصلين بشكل أفضل ، قد يسأل الموظفون أيضًا عن الأعراض والمزاج ، وتاريخ الصحة العقلية أو مخاوف تعاطي المخدرات ، وأكثر من ذلك. يتيح ذلك للموظفين تقديم المعلومات والموارد ذات الصلة وإحالة المتصلين إلى موارد المجتمع أو الوكالة التي يحتاجونها ، مثل أخصائيي دعم الأقران أو المشورة الجماعية أو الفردية أو الأطباء النفسيين المرخصين الذين يمكنهم وصف الأدوية.

يتعين على موظفي مركز الاتصال أن يسألوا عن حالة التأمين ، ولكن لن يتم رفض أي مقيم في مقاطعة Washtenaw بناءً على حالة التأمين ، أو القدرة على الدفع ، أو حالة الهجرة . لا يحتاج المتصلين إلى التأمين أو الجنسية أو المال للوصول إلى خدمات علاج الصحة العقلية أو استخدام المواد.

ملاحظة: يتم تدريب موظفي WCCMH على تقنيات الحد من الضرر غير التمييزية من أجل دعم المتصلين من جميع الهويات.